Приносим свои извинения
За то, сложилось всё так.
Вы наше поймите смятение:
Оплошность допущена! В знак
Того, что сейчас сожалеем мы,
Исправить ошибку хотим.
Приложим все силы! Уверены,
Что в будущем вам угодим.
На «Вы»
Доброго времени суток! В связи с сложившейся ситуацией позвольте принести вам извинения! Очень сожалеем, что так вышло, и впредь будем стараться не повторять подобных инцидентов. Благодарим за понимание и шаг навстречу.